Comment marchent les relances pour un prêt d'argent ou d'objet ?

Comment marche une relance ?

Depuis la fiche d'un prêt ou d'un emprunt, appuyez sur Relancer.

RendsÇa prépare automatiquement un message contenant les informations du prêt : personne concernée, objet ou montant, date et informations utiles.

Vous choisissez ensuite le moyen de contact disponible pour envoyer votre rappel.

Quelle est la différence entre une relance manuelle et une relance automatique ?

La relance manuelle part lorsque vous appuyez sur Relancer : vous choisissez le message et le canal d'envoi vers la personne concernée.

La relance automatique, elle, vous envoie une notification sur votre téléphone lorsque la date de retour est dépassée, à J+1, J+5 et J+10.

Elle ne contacte pas la personne à votre place : elle vous rappelle qu'un prêt mérite votre attention.

Comment les relances sont-elles envoyées ?

RendsÇa n'envoie jamais de message seul. Après avoir appuyé sur Relancer, l'application prépare le texte puis ouvre le canal que vous choisissez : WhatsApp, SMS, e-mail, Telegram, copie du message ou appel.

Vous validez et envoyez vous-même le message à la personne concernée.

Que dois-je faire pour utiliser les relances ?

Créez d'abord un prêt avec une date de retour ou de remboursement. Ouvrez ensuite « On me doit », sélectionnez le prêt et appuyez sur Relancer.

Pour activer les rappels automatiques sur un prêt, activez « Rappels auto en cas de retard » lors de la création ou depuis la fiche (option Premium ou essai).

Est-ce que des messages de relance sont déjà prêts ?

Oui. RendsÇa propose trois messages (Relance 1, 2 et 3) avec un ton progressif, du plus amical au plus ferme.

Le texte est prérempli avec la personne, le montant ou l'objet et la date de retour. Vous pouvez le relire et le modifier avant l'envoi.

Puis-je relancer plusieurs fois le même prêt ?

Oui. Tant que le prêt n'est pas clôturé, vous pouvez relancer autant de fois que nécessaire depuis sa fiche.

Si le premier rappel reste sans réponse, choisissez Relance 2 ou Relance 3 pour un ton plus direct.

Les relances fonctionnent-elles pour l'argent et les objets ?

Oui. Depuis « On me doit », ouvrez un prêt d'argent ou un prêt d'objet en cours : le bouton Relancer est disponible sur chaque fiche.

Le message s'adapte au montant restant dû ou à l'objet concerné.

Où retrouver un prêt que je souhaite relancer ?

Depuis l'accueil, ouvrez « On me doit » : vous voyez la liste de vos prêts en cours avec la personne, le montant ou l'objet et la date.

Sélectionnez le prêt concerné, puis appuyez sur Relancer. Vous pouvez aussi consulter Historique pour rouvrir une fiche plus ancienne.